返品・交換について

●商品のキャンセル

ご注文成立後のキャンセルはできません。
サイズ・カラー・男性用／女性用  をお確かめのうえ、ご注文いただけますようお願いいたします。
また、原則としてお客様都合による商品の返品、または交換は受け付けておりませんのでご了承ください。

 

●不良品の返品・交換

以下の項目に該当する場合は【 商品到着後14日以内 】に限り、返品・交換を承ります。
・商品の不良、破損
・ご注文と異なる商品・個数が届いた場合

※不良品の返品・交換をご希望の際は、以下よりお問い合わせください。
Mail： cep@medi-japan.co.jp

(1)件名は「不良品」と記載ください。
(2)本文に、
・お名前
・メールに記載されている受注番号
・商品名
・ご希望の対応（返品 または 交換）
をご記載ください。

※返品・交換の対象であっても、事前にお問い合わせのない返品・交換は受け付けられませんので、ご注意ください。
※事前にお問い合わせがなく商品を返送された場合、お客様のご負担にて商品を返送させていただくか、破棄させていただく場合がございます。
※商品不良による交換を希望される場合であっても、数量に限りのある商品については同一の商品をご用意できない場合がございます。
※オンラインショップ以外でご購入の商品につきましては不良品の場合でもご対応が出来かねます。

 

●その他の理由による返品・交換

下記の商品状態に該当し、【 商品到着後14日以内 】に限り、交換を承ります。

- OMNISPEED（シューズ）の返品・交換 -
・屋内の試着であること
・箱やタグなどの付属品が完全であること

- ソックス・アパレル の返品・交換 -
・未開封であること
・箱やタグなどの付属品が完全であること

※返品・交換可能な商品状態であることをご確認のうえ、以下よりお問い合わせください。
Mail： cep@medi-japan.co.jp

(1)件名は「交換」または「返品」と記載ください。
(2)本文に、
・お名前
・メールに記載されている受注番号
・商品名
・交換の場合、ご希望の「商品名」「カラー」「サイズ」
・交換または返品の理由詳細
をご記載ください。

※事前にお問い合わせがなく商品を返送された場合、お客様のご負担にて商品を返送させていただくか、破棄させていただく場合がございます。
※数量に限りのある商品については同一の商品をご用意できない場合がございます。

 

●返品・交換にかかる送料